Zinc, una plataforma de mensajería para empresas, anunció el viernes que lanzará un conjunto de nuevas características destinadas a ayudar a los trabajadores sin escritorio a aprovechar al máximo la mensajería instantánea empresarial.
En primer lugar, la compañía está lanzando Broadcasts, una forma para que las empresas envíen notificaciones completas a los empleados que bloquean todos los demás mensajes y obligan a los usuarios a cerrar antes de que puedan reanudar la mensajería. Los administradores podrán ver qué empleados han visto y rechazado la notificación.
Además, la compañía implementó el soporte para Organizaciones, lo que permitió a los administradores subdividir a todos los usuarios de Zinc en su compañía en un conjunto de grupos más pequeños..
Las capacidades son parte del enfoque de la compañía en construir una plataforma de mensajería que soporte una fuerza laboral llena de personas que no pasan el día frente a un escritorio. Su objetivo es ayudar a las personas como amas de casa, técnicos de servicio de campo y personal de seguridad a mantenerse en contacto con la información clave de la compañía mientras solo interactúan con ella a través de un teléfono inteligente.
"Y nunca han tenido una conexión digital con su empresa", dijo el CEO de Zinc, Stacey Epstein, en una entrevista. "Estas personas están lejos no solo de los sistemas, sino también de las personas con las que pueden comunicarse y colaborar rápida y fácilmente".
La aplicación Zinc permite a los usuarios tener conversaciones entre ellos, enviar archivos, compartir ubicaciones y realizar llamadas de voz y video. Las transmisiones brindan a los administradores la capacidad de aprovechar esa misma plataforma de comunicación para llegar a sus empleados con fines de emergencia o para compartir noticias importantes. Las notificaciones enviadas de esa manera se almacenarán en una bandeja de entrada especial para que los usuarios puedan consultarlas más adelante..
Un grupo selecto de usuarios autorizados por los administradores podrán crear transmisiones en su computadora y luego enviarlas a toda una organización, o solo a un subconjunto de personas que usan zinc en una empresa. Las transmisiones pueden incluir enlaces a contenido web o enlaces profundos a otras aplicaciones móviles, lo que es útil para boletines de soporte y otra información.
El zinc previamente permitía a los usuarios autorizados enviar notificaciones push a grupos de usuarios finales, pero las transmisiones proporcionan un lienzo más rico para que las personas envíen mensajes. Está diseñado para reemplazar cosas como enviar boletines por correo electrónico (que pueden o no leerse), usar transmisiones de altavoces anticuados o incluso simplemente entregar pedazos de papel con información importante.
Se supone que las organizaciones deben ayudar a las empresas a subdividir a los usuarios dentro de Zinc para que no se inunden con un directorio lleno de miles de nombres cuando intentan encontrar a las personas adecuadas.
Al mismo tiempo, los administradores también pueden usar Organizaciones para reunir a personas de múltiples compañías en un solo entorno de chat. Eso es útil para ayudar a las personas a trabajar juntas en proyectos cuando trabajan para diferentes compañías. Por ejemplo, una empresa de construcción podría tener una organización que también incluyera socios de una firma de arquitectura.
Eso no es exactamente nada nuevo en el mundo del chat empresarial: Slack permite a los administradores traer invitados y darles acceso a un número limitado de canales. Una de las diferencias clave en este caso es que todos los mensajes de diferentes organizaciones se clasifican en una sola bandeja de entrada para los usuarios, en lugar de requerir que las personas cambien de una instancia a otra como lo hace Slack..
La compañía tiene actualmente alrededor de 85 clientes corporativos, incluidos Hyatt, Mike's Bikes y Pepper Construction. Será interesante ver si este impulso llevará a la puesta en marcha (que antes se conocía como CoTap) a mejorar sus perspectivas competitivas frente a los equipos de Slack y Microsoft.
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