¿Qué debe hacer una empresa después de que ha sido pirateada? Es una pregunta que Target, Home Depot, Sony Pictures Entertainment y otros han tenido que hacer durante el año pasado más o menos. Y es probable que otras organizaciones se enfrenten a la misma pregunta en los próximos meses..
Ser pirateado nunca es algo bueno, especialmente cuando el resultado es robo o compromete los datos del cliente. Pero cómo una empresa reacciona al ataque puede marcar la diferencia a largo plazo.
Una reacción rápida y efectiva puede minimizar el daño o al menos pintar a la organización de manera bastante positiva con los clientes, socios comerciales y la comunidad en general. Una reacción pobre o lenta puede empeorar una mala situación y costarle a una compañía en los años venideros..
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