Yelp ha presentado una demanda contra Revleap, una compañía que dice que puede ayudar a las empresas a mejorar sus calificaciones, aunque Yelp dice que en realidad los engaña y les quita el dinero..
Revleap, con sede en Los Ángeles, opera un servicio pago que dice que puede "crear un gran flujo constante de críticas positivas que se mantienen en la parte superior de su perfil y eliminar las críticas falsas", según su sitio web.
Este tipo de mensajes son deliberadamente falsos, Yelp sostiene en una demanda presentada el viernes, porque Revleap no tiene forma de eliminar las malas críticas o hacer que las buenas aparezcan de manera más prominente.
Además, dice Yelp, Revleap usa tarjetas de regalo para atraer a los clientes a escribir críticas positivas sobre sus clientes para aumentar sus calificaciones de manera engañosa, dijo Yelp en una publicación de blog..
La demanda busca una orden judicial para finalizar la práctica junto con daños no especificados. Yelp dice que espera que la demanda ayude a las empresas a distinguir entre las compañías que cumplen las reglas y aquellas que usan el nombre de Yelp para ganar un dólar aprovechando las pequeñas empresas.
Los propietarios de Revleap expresaron consternación al ser informados de la demanda. El copropietario Alec Farwell dijo que Yelp está "destruyendo propietarios de pequeñas empresas" y calificó las acusaciones de "ridículas".
Los términos de servicio de Yelp prohíben compensar a alguien o recibir una compensación por escribir o eliminar una reseña, así como la publicación de críticas falsas u otras conductas que podrían conducir a revisiones sesgadas.
Revleap no dijo cuántos clientes tiene, aunque sus clientes tienen afiliados en 2,000 ubicaciones en los Estados Unidos, dijeron sus copropietarios..
Yelp se ha enfrentado a sus propias acusaciones de revisiones manipuladas, y algunas compañías afirman que recibieron críticas fraudulentas después de rechazar lanzamientos para publicitar. Pero la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Cerró su investigación de Yelp el mes pasado sin tomar ninguna medida.
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