Yahoo Mail sigue sin funcionar para algunos usuarios, después de un intento de reparación

El servicio de correo de Yahoo permanece inactivo para algunos usuarios un día después de que la compañía dijo que se restablecería el acceso.

El problema comenzó a afectar a los usuarios el lunes por la noche, debido a un problema de hardware en uno de sus centros de datos de correo, dijo Jeffrey Bonforte, vicepresidente senior de productos de comunicación, en un comunicado publicado recientemente en Tumblr.

Yahoo reconoció por primera vez el corte el martes por la tarde, hora del este, en una publicación en su página de Facebook, así como en Twitter. Yahoo dijo que su objetivo era restablecer el acceso en las próximas horas después de esas publicaciones, pero a partir del miércoles por la mañana el correo todavía estaba inactivo para algunas personas..

"El problema ha sido más difícil de solucionar de lo que esperábamos originalmente", dijo Bonforte. Decenas de empleados de la compañía están trabajando para solucionar el problema a las 6 p.m. Hora del este, dijo.

El número de personas afectadas por el corte no está claro y una portavoz de Yahoo declinó hacer más comentarios. Pero podría ser del orden de varios cientos, si no en algún lugar de los miles, a juzgar por el nivel de actividad en el foro de correo de Yahoo.

El problema podría tener implicaciones generalizadas en la capacidad de las personas para comunicarse y hacer el trabajo, dada la importancia de Yahoo Mail. Con más de 100 millones de usuarios diarios, Mail es uno de los productos más importantes de Yahoo..

En el foro, el hilo de discusión para la interrupción tuvo más de 1.200 votos al mediodía del miércoles, hora del este, con más de 500 comentarios de los usuarios. Un número menor de personas parece haber recurrido a Twitter para expresar sus frustraciones..

Para algunas de estas personas, su acceso al correo ha estado inactivo durante dos o tres días..

Yahoo también ha enviado mensajes mixtos sobre la interrupción. Al intentar iniciar sesión en Mail, algunos usuarios han visto una página que les dice que se está realizando un "mantenimiento programado".

"No creo ni por un minuto que esto sea algo de mantenimiento programado", escribió una persona en el foro. "Han sido pirateados y simplemente no quieren que la gente sepa lo que está pasando".

Otra persona ofreció consejos más prácticos. "La gente se relaja. No es vida o muerte. Tener otra cuenta de correo electrónico, como Hotmail o Gmail", dijo..

Yahoo ha tenido un momento difícil con su servicio de correo últimamente. Fue rediseñado en octubre con una nueva interfaz similar a Gmail, pero desde entonces algunas personas se han quejado de cómo se ve o cómo funciona.

Yahoo incluso ha tenido problemas para que sus propios empleados lo usen, según un informe reciente en AllThingsD.

La directora ejecutiva de Yahoo, Marissa Mayer, dijo que el correo es una de las principales cosas que quiere mejorar para atraer nuevos usuarios a Yahoo..

Zach Miners cubre las redes sociales, la búsqueda y las noticias tecnológicas generales para IDG News Service. Sigue a Zach en Twitter en @zachminers. La dirección de correo electrónico de Zach es [email protected]

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